*— обязательные для заполнения поля
Войти через социальные сети

Поиск

Успеть на поезд в будущее

3 Марта 2019
Репост

Мир сильно поменялся. Сейчас мы стоим на пороге повсеместной цифровизации. Кто-то дальше, а кто-то ближе. И цифровизация это не просто «странное» слово, которое произносят «говорящие головы» из телевизора последние лет пять. Это переход нашей жизни в офлайн. И это уже факт, вне зависимости от того, довольны ли вы этим или нет.

Наша команда, такие же тридцатилетние, как и наши читатели, родились на стыке двух поколений, которые коротко называют X и Y.

Поколения совершенно разные и порой плохо понимают друг друга. Материальные ценности для X это дорогие дома, обязательно своя квартира, брендовые вещи или золото/серебро, меха и прочее. Для «игреков» материальные ценности это впечатления, путешествия и самореализация. Все чаще мы слышим от «игреков» выражение «найти себя». «Иксы» себя не ищут, у них план: школа, университет, трудовая книжка и семья, все по расписанию. «Игреки» сначала придумывают чем хотят заниматься и где хотят себя реализовать и только после этого выбирают себе работу по душе.

Также «игреков» называют поколением «большого пальца». Мы хорошо понимаем почему. Мы сами живём в телефоне, задачи ставим в мобильном планнере, где можно добавить лайк или эмоджи каждой задаче (хотя на это у нас времени нет). Такси, уборка, обед и ужин, все заказывается с помощью кнопки в приложении.

И если мы(«игреки») ещё сумеем ориентироваться на местности с помощью бумажных карт, то для следующего поколения, z-ов, такая задача вообще не под силу. Думаем, z-ды сейчас даже не поняли о какой карте идёт речь и как карта может бумажной. Это новое поколение, родившееся в самом конце 90х.

К чему мы ведём. Мир меняется стремительно. В одном из наших исследований мы приводим в пример компанию kupivip, которая в ноябре 2018 года обзвонила 5000 своих клиентов с помощью голосового робота, который работает на искусственном интеллекте. Это значит, что голосовой робот не говорит заученные фразы как в записи, а ведёт беседу, анализируя ответы клиента, чтобы дать ответ.

И это было не простое подтверждение заказа, а работа с клиентами, которые давно не делали заказов, а значит голосовому роботу нужно было отвечать на возражения клиента. Возражения голосовой робот выслушивал и анализировал, давая ответ. Результат — только 5 человек из 5000 поняли, что говорят с роботом, а не живым человеком. Представьте, вы сейчас мило побеседовали с оператором интернет-магазина, пожелали друг другу прекрасного дня, а на самом деле с вами говорил бездушный автомат, который просто запрограммировали на беседу.

Что такое искусственный интеллект — проще говоря, это программа, которая умеет обучаться сама.

И не стройте себе в голове картинки из терминатора, до этого ещё очень далеко и лично мы считаем, что это невозможно. Они умеют обучаться, а не противостоять кому-то. Это разные вещи.

Но и расслабляться не стоит. Есть такое  российское издание «Атлас профессий будущего». Там перечислены исчезающие профессии и профессии, которые вскоре станут актуальны. И будущее это не какой-то 25 век. Это следующий, 2020-ый год.

А поэтому вам стоит поторопиться и вскочить на подножку этого уходящего поезда новых технологий.

Профессии больше не выбираются на всю жизнь. Нужно постоянно обучаться, ведь технологии развиваются. Тем, кто обладает знаниями только по устаревшим профессиям, стоит подумать переквалификации.


Вам также может понравиться